1. Grensoverschrijdende garantie en retour-/omruilservices
Global Unified Warranty Standards: Bied juridisch geldige garantiecertificaten aan en specificeer duidelijk de garantiedekking en aanvraagprocedures.
2. Technische ondersteuning en trainingsdiensten
1) Gelokaliseerde aanpassingsaanbevelingen
Geef suggesties voor het gebruik van banden op basis van de wegomstandigheden en de werkomgeving van de exportbestemming om klanten te helpen de levensduur van de banden te verlengen.
2) Online technisch advies
Bedien 24/7 meertalige technische hotlines, e-mail en instant messaging-kanalen om problemen aan te pakken die klanten tijdens het gebruik tegenkomen, zoals analyse van abnormale slijtage.
3) Regelmatige follow-ups en inspecties
Voer periodieke follow-ups uit met B2B-klanten (bijvoorbeeld distributeurs, logistieke bedrijven, autofabrikanten) om inzicht te krijgen in de status van het bandengebruik. Klanten die grote hoeveelheden kopen, kunnen gratis inspectiediensten ter plaatse aanbieden om de slijtage van de banden te beoordelen en aanbevelingen voor vervanging of onderhoud te doen.
4) Feedback en optimalisatie op basis van after-salesgegevens
Verzamel feedback over het gebruik van klanten en pijnpunten op de markt, deel deze met het binnenlandse R&D-team en optimaliseer de bandenformuleringen en loopvlakontwerpen om producten te lanceren die beter geschikt zijn voor de doelmarkten.
5) Diensten voor compliance en douane-inklaring
Ondersteuning voor after-salesdocumentatie: help klanten bij het opstellen van douanedocumenten met betrekking tot after-salesservices, zoals kwaliteitsinspectierapporten, certificaten van oorsprong en garantiebrieven die vereist zijn voor retourzendingen of omruilingen, waardoor naleving van de douanevoorschriften in beide landen wordt gewaarborgd.
6) Bied technische ondersteuning ter plaatse zoals vereist door klanten
